Автопроизводители и OEM
Непрерывная двусторонняя связь с вашими клиентами
На конкурентном рынке выигрывает тот, кто предлагает лучшее качество, лучшую цену и лучший сервис. Использование технологии Connected car позволит автопроизводителям узнать больше о своих покупателях, быть ближе к ним, и, соответственно, предлагать клиентам то, что для них действительно важно.
В чем наблюдаются проблемы у производителей сегодня:
- Портрет потребителя зачастую формируется на основе опросов, что ставит под сомнение достоверность получаемой информации
- Отсутствие возможности наблюдать за состоянием узлов и агрегатов автомобилей до момента посещения Дилера или СТО
- Затруднения в прогнозировании поставок запасных частей на склады Дилеров
- Отсутствие «прямого» контакта с клиентом для более эффективного проведения рекламных и других кампаний
- Программы лояльности для привлечения и удержания аудитории не всегда эффективны
- Сложности в реализации программ Road assistance
Технология connected car позволит получить необходимые данные для решения подобных проблем автопроизводителя.
Использование наших решений позволит
автопроизводителям:
автопроизводителям:
Формировать портрет клиента, на основе данных о его поведении на дороге
Выстраивать коммуникацию с клиентом через мобильное приложение
Реализовывать более адресные контакты с целевой аудиторией
Прогнозировать поставки запасных частей в дилерские центры
Получать данные о состоянии автомобилей с учетом условий их использования
Давать клиентам возможность дистанционно управлять автомобилем и видеть его состояние
Оценивать износ узлов и агрегатов автомобилей в больших масштабах и выборках
Подводить мониторинг ТО, приглашать клиентов на к дилеру на обслуживание
Предсказывать вероятность проблем с автомобилем клиента и направлять его в ДЦ
Организовать для клиентов интерактивную службу помощи
Создавать и улучшать программы лояльности
Значительно ускорить и упростить обработку гарантийных обращений
Выделите ваш бренд, предложив клиентам использование технологии Connected car.
